Política de privacidad

Introducción

1.1 Estamos comprometidos a salvaguardar la privacidad de los visitantes a nuestro sitio web y los usuarios de nuestro servicio.

1.2 Esta política aplica cuando actuamos como controladores de datos con respecto a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios de nuestro servicio; en otras palabras, cuando determinamos los fines y los medios para procesar esos datos personales.

1.3 Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Siempre y cuando esas cookies no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y la prestación del servicio, le pediremos su consentimiento para usar cookies cuando visite nuestra web por primera vez.

1.4 A efectos de esta política, “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” se refieren a Tenerife Vacances. Para más información sobre nosotros, véase el apartado 12.

Cómo usamos tus datos personales

2.1 En esta sección 2 hemos establecido:

(a) las categorías generales de datos personales que es posible que procesemos;

(b) [en el caso de datos personales que no hayamos obtenido directamente de usted, la procedencia y las categorías específicas de esos datos];

(d) la base jurídica para su tratamiento.

2.2 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios (" datos de uso "). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, la ubicación geográfica, el tipo de navegador y su versión, el sistema operativo, la página de donde procede, la duración de la visita, las páginas visitadas y el recorrido de la navegación por el sitio web, así como información sobre el horario, la frecuencia y el patrón de su uso de los servicios. La fuente de los datos de uso es Google Analytics. Estos datos de uso se pueden procesar para analizar el uso del sitio web y los servicios. La base jurídica para este procesamiento es el consentimiento.

2.3 Podemos procesar sus datos de la cuenta (" datos de la cuenta "). Los datos de la cuenta pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico. La fuente de los datos de la cuenta es usted. Los datos de la cuenta se puedan procesar con el objetivo de hacer funcionar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y los servicios, tener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base jurídica para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas, a petición suya, para formalizar dicho contrato.

2.4 Podemos procesar la información incluida en su perfil personal de nuestro sitio web (" datos del perfil "). Los datos del perfil pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos del perfil, género, fecha de nacimiento, estado civil, intereses y aficiones, datos de sus estudios y de su empleo. Los datos del perfil se pueden procesar para permitir y supervisar su uso del sitio web y los servicios. La base jurídica para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas, a petición suya, para formalizar dicho contrato.

2.5 Podemos procesar sus datos personales facilitados durante el uso de nuestros servicios (" datos del servicio "). Los datos del servicio pueden comprender información relacionada con su propiedad, como la dirección e instrucciones para el acceso. La fuente de los datos de la cuenta es usted. Los datos del servicio se puedan procesar con el objetivo de hacer funcionar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y los servicios, tener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base jurídica para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas, a petición suya, para formalizar dicho contrato.

2.6 Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe referente a bienes o servicios (" datos de consultas "). Los datos de consulta se pueden procesar para ofrecerle, promocionar y venderle los bienes y servicios correspondientes. La base jurídica para este procesamiento es el consentimiento.

2.7 Podemos procesar información relativa a nuestras relaciones con los clientes, incluida la información de contacto del cliente (" datos de relaciones con los clientes "). Los datos de relación con el cliente pueden incluir su nombre, su empleador, su puesto de trabajo, sus datos de contacto y la información contenida en las comunicaciones entre nosotros o entre usted y su empleador. La fuente de los datos de relación con el cliente es usted. Los datos de relación con el cliente se pueden procesar con el propósito de gestionar nuestras relaciones con los clientes, comunicarnos con ellos, tener un registro de las comunicaciones y promocionar nuestros productos y servicios a los clientes. La base jurídica para este procesamiento es nuestro interés legítimo, concretamente la gestión adecuada de la relación con nuestros clientes.

2.8 Podemos procesar información referente a las transacciones, incluida la compra de bienes y servicios, que realiza con nosotros directamente o a través de nuestro sitio web (" datos de transacción "). Los datos de transacción pueden incluir sus datos de contacto, los datos de su tarjeta y los datos de la transacción. Los datos de transacción se pueden procesar con el fin de suministrar los bienes y servicios adquiridos y tener un registro apropiado de dichas transacciones. La base jurídica para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas, a petición suya, para formalizar dicho contrato, además de nuestro interés legítimo de administrar apropiadamente nuestro sitio web y nuestro negocio.

2.9 Podemos procesar información que nos facilite con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico o a los boletines electrónicos (" datos de notificaciones "). Los datos de notificación pueden ser procesados para enviarle las notificaciones o los boletines electrónicos pertinentes. La base jurídica para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas, a petición suya, para formalizar dicho contrato.

2.10 Podemos procesar la información contenida en o relativa a cualquier comunicación que nos envíe (" datos de correspondencia "). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas por medio de los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden ser procesados para comunicarnos con usted y para mantener un registro. La base jurídica para este procesamiento es nuestro interés legítimo, concretamente la administración adecuada de nuestro sitio web y nuestra empresa y las comunicaciones con los usuarios.

2.11 También podemos procesar cualquiera de sus datos personales cuando sea necesario hacerlo para emprender, ejercer o defender demandas legales, ya sea un procedimiento judicial o un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base jurídica para este procesamiento es nuestro interés legítimo, concretamente la protección y ejercicio de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otras personas.

2.12 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario hacerlo para contratar o mantener una póliza de seguros, gestionar los riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base jurídica para este procesamiento es nuestro interés legítimo, concretamente la protección adecuada de nuestra empresa contra cualquier riesgo.

2.13 Además de para los fines específicos para los que podemos procesar sus datos personales que se indican en esta sección 2, también podemos procesar sus datos personales cuando ese procesamiento sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estemos sometidos, o a fin de proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

2.14 Te rogamos que no proporciones nuestros datos personales a otra persona, a menos que te pidamos que lo hagas.

Proporcionar sus datos personales a otros

3.1 Podemos revelar su información personal a cualquier empresa de nuestro grupo (esto significa nuestras filiales, nuestra empresa matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en la presente política de privacidad y con las mismas bases jurídicas.

3.2 Podemos revelar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales siempre y cuando sea necesario hacerlo para sea necesario hacerlo para contratar o mantener una póliza de seguros, gestionar los riesgos u obtener asesoramiento profesional, o para emprender, ejercer o defender demandas legales, ya sea un procedimiento judicial o un procedimiento administrativo o extrajudicial.

3.3 Podemos revelar los datos de su propiedad, como el código postal o la dirección completa, a nuestros proveedores o subcontratistas siempre que sea razonablemente necesario para llevar a cabo el mantenimiento y la gestión o la reserva de la propiedad.

3.4 Las transacciones financieras relativas a nuestro sitio web y nuestros servicios podrán ser gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago: Stripe e Swikly. Compartiremos los datos de la transacción con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para procesar los pagos, reembolsar dichos pagos y tratar las consultas y reclamaciones referentes a esos pagos y reembolsos. Puede encontrar información sobre las políticas y prácticas de privacidad de los proveedores de servicios de pago en: https://stripe.com/gb/privacy ; http://storage.swikly.com/docs/swikly_data_protection_policy_EN.pdf

3.5 Además de las revelaciones concretas de datos personales expuestas en esta sección 3, podemos revelar sus datos personales cuando esa revelación sea necesaria para cumplir una obligación legal a la que estemos sometidos, o a fin de proteger sus intereses vitales o los de otra persona. También podemos revelar sus datos personales cuando sea necesario hacerlo para emprender, ejercer o defender demandas legales, ya sea un procedimiento judicial o un procedimiento administrativo o extrajudicial.

Transferencias internacionales de sus datos personales

4.1 En esta sección 4, ofrecemos información sobre las circunstancias en las cuales sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

4.2 Tenemos oficinas en España. La Comisión Europea ha tomado una “decisión de adecuación” con respecto a las leyes de protección de datos de este país. Las transferencias de este país esta protegidas por las salvaguardias apropiadas, es decir, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, que se pueden consultar en EUR-Lex - 31995L0046 - ES

4.3 El centro de alojamiento de nuestro sitio web está situado en Irlanda. La Comisión Europea ha tomado una “decisión de adecuación” con respecto a las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias a cada uno de estos países estarán protegidas por las salvaguardas apropiadas, es decir, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, que se pueden consultar en EUR-Lex - 31995L0046 - ES

Conservación y eliminación de datos personales

5.1 La presente sección 5 establece nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, que están diseñados para garantizar que cumplamos con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y eliminación de datos.

5.2 Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos, no se conservarán más tiempo de lo necesario para ese fin o para esos fines.

5.3 Conservaremos sus datos personales de la forma siguiente:

(a) la información personal de contacto se conservará durante un período mínimo de 3 años a partir del primer contacto (por ejemplo, visita al sitio web) y un período máximo de 10 años a partir del primer contacto o de la terminación del contrato.

(b) los datos de la propiedad que sirvan de identificación personal se conservarán durante un período mínimo de 3 años a partir del primer contacto (por ejemplo, visita al sitio web) y un período máximo de 3 años a partir de la terminación del contrato.

5.4 En ciertos casos, no nos será posible especificar por adelantado el período de tiempo durante el cual se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de conservación en función del los siguientes criterios basados en el interés legítimo del sujeto de los datos

5.5 A pesar de las otras disposiciones de la sección 5, podemos conservar sus datos personales cuando esa conservación sea necesaria para cumplir una obligación legal a la que estemos sometidos, o a fin de proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

Modificaciones

6.1 Podemos actualizar la presente política de vez en cuando, mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web.

6.2 Debe visitar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

6.3 Podemos informarle de los cambios significativos en esta política por correo electrónico.

Sus derechos

7.1 En esta sección 7, hemos resumido los derechos que tiene en virtud de la ley de protección de datos. Algunos de los derechos son complejos, y no hemos incluido todos los detalles en nuestros resúmenes. Por consiguiente, debe leer las leyes y orientaciones correspondientes publicadas por las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de esos derechos.

7.2 Sus derechos principales de acuerdo con la ley de protección de datos son:

(a) derecho de acceso:

(b) derecho de rectificación;

(d) derecho a la limitación del tratamiento;

(e) derecho a oponerse al procesamiento;

(f) derecho a la portabilidad de los datos;

(g) derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora;

(h) derecho a retirar el consentimiento.

7.3 Tiene derecho a confirmar si procesamos o no sus datos y si tenemos acceso a ellos y, si lo hacemos, a acceder a los datos personales además de a determinada información adicional. Esa información adicional incluye detalles sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales afectados y los destinatarios de los datos personales. Siempre y cuando los derechos y las libertades de otras personas no se vean afectados, le proporcionaremos una copia de sus datos personales. La primera copia será gratuita, pero el resto de las copias pueden estar sujetas al pago de una tarifa razonable.

7.4 Tiene derecho a que se rectifique cualquier dato personal inexacto y, teniendo en cuenta los propósitos del procesamiento, que se complete cualquiera de sus datos personales que esté incompleto.

7.5 En determinadas circunstancias, tiene derecho a que se supriman sin demora indebida sus datos personales. Estas circunstancias incluyen: los datos personales ya no son necesarios para los propósitos para los que se recogieron o procesaron; retira su consentimiento para el procesamiento consentido; se opone al procesamiento acogiéndose a determinadas normas de la ley de protección de datos aplicable; el procesamiento es para fines de publicidad directa; y los datos personales han sido procesados de forma ilícita. No obstante, existen exclusiones al derecho de supresión. Las exclusiones generales incluyen cuando el procesamiento sea necesario: para ejercer el derecho de libertad de expresión e información; para cumplir con una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.

7.6 En determinadas circunstancias, tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales. Estas circunstancias son: disconformidad con la exactitud de los datos personales; el procesamiento es ilícito pero se niega a que se eliminen; ya no necesitamos los datos personales para los propósitos de nuestro procesamiento, pero necesita los datos personales para emprender, ejercer o defender una demanda legal; y se ha opuesto al procesamiento, estando a la espera de verificar dicha objeción. Cuando se haya restringido el procesamiento por estos motivos, podemos seguir conservando sus datos personales. No obstante, en caso contrario solo los procesaremos: con su consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por motivos de interés público importante.

7.7 Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero sólo en la medida en que el fundamento jurídico del tratamiento sea que este sea necesario para: la realización de una tarea de interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial que nos haya sido conferida; o para los fines de nuestros intereses legítimos o de los de un tercero. Si usted ejerce su derecho de oposición, no procesaremos sus datos personales a menos que podamos demostrar una base legítima convincente para el procesamiento que invalide sus intereses, derechos o libertades o a menos que el procesamiento sea para emprender, ejercer o defender acciones judiciales.

7.8 Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para propósitos de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing). Si hace esa objeción, nosotros dejaremos de procesar sus datos personales para este propósito.

7.9 Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de investigación científica o histórica o propósitos estadísticos por motivos relacionados con su situación particular, a menos que el procesamiento sea necesario para la realización de una tarea de interés público.

7.10 En la medida en que el fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales sea:

(a) el consentimiento; o

(b) que el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del sujeto de los datos,

y ese procesamiento se haga por medios automáticos, tiene derecho a que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no es aplicable cuando afecte de forma negativa a los derechos y libertades de otros.

7.11 Si considera que al procesar nosotros su información personal infringimos la ley de protección de datos, le asiste el derecho legal a presentar una queja ante el organismo responsable de la protección de los datos. Puede hacerlo en el estado miembro de la UE donde resida habitualmente, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

7.12 En la medida en que el fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad de los procesamientos realizados antes de que usted retirará su consentimiento.

7.13 Puede ejercer cualquiera de sus derechos relativos a sus datos personales notificándonoslo por escrito a Avda Rafael Puig Lluvina N° 19, C.C City Center, planta 1, local N° 30, Playa De Las Americas, ARONA, TENERIFE 38650, ESPANA.

Sobre las cookies

8.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que se envía por un servidor web a un navegador web y se almacena en el navegador. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

8.2 Las cookies pueden ser “permanentes” o “de sesión”: una cookie permanente es almacenada por el navegador web y sigue funcionando hasta la fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes. Por otro lado, una cookie de sesión caduca al final de la sesión del usuario, cuando el navegador se cierra.

8.3 Las cookies no contienen ninguna información que identifique al usuario personalmente, pero los datos personales que guardamos sobre usted pueden estar vinculados a la información almacenada en y obtenida de las cookies.

Cookies que usamos

9.1 Usamos cookies para los siguientes propósitos:

(a) autentificación - usamos cookies para identificarle cuando visita nuestro sitio web y cuando navega por él

(b) estado - usamos cookies para saber si tiene abierta sesión en nuestro sitio web

(c) seguridad - usamos las cookies como un elemento de las medidas de seguridad para proteger las cuentas de los usuarios, lo que incluye evitar el uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios en general

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(f) preferencias del usuario: utilizamos cookies para almacenar sus preferencias en relación con la forma en que utiliza el sitio web

Cookies que usan nuestros proveedores de servicios

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Gestión de las cookies

11.1 La mayoría de los navegadores permiten rechazar las cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían dependiendo de los navegadores y las versiones. Sin embargo, puede obtener información actualizada sobre cómo bloquear y borrar las cookies en estos enlaces:

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(b) https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias (Firefox);

(d) https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac (Safari); and

(f) https://support.microsoft.com/es-es/windows/microsoft-edge-datos-de-exploración-y-privacidad (Edge).

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Nuestros datos

12.1 Este sitio web es propiedad de y está gestionado por Tenerife Vacances.

12.2 Estamos inscritos en España con el número de registro B76808138

12.3 La sede principal de nuestra empresa se encuentra en Avda Rafael Puig Lluvina N° 19, C.C City Center, planta 1, local N° 30, Playa De Las Americas, ARONA, TENERIFE 38650, ESPANA

12.4 Nos puedes llamar al:

(a) por correo, en la dirección postal indicada más arriba;

(b) por teléfono, en el 609 726 151 (01:00 - 17:00 CET)

Responsable de protección de datos

13.1 Los datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos son: privacy@go2tenerife.com.